一、品牌商需要与经销商一起服务消费者

　　品牌商需要承担服务消费者的责任，因为不锈钢橱柜行业的服务特性，重个性同时对区域化的服务有很高的要求，所以完全由品牌提供服务不太现实，但是完全不承担服务责任就会让品牌商与消费信息割裂。

　　因此，可以选择能够解决经销商服务痛点，又能体现品牌服务规模优势，并且能提升消费者服务体验的部分环节参与服务，例如对于某些不锈钢橱柜品类的物流送达、售后咨询等。

　　经销商不会因为你品牌需要消费者数据就配合你上传数据，经销商只会从他的利益出发，若能够帮他解决问题，还能获得消费数据便是最佳的结果。这就是为什么过去很多大的不锈钢橱柜品牌都有花重金打造了IT服务系统，但也不能获得消费数据的原因。

　　二、建立全国的统一商品销售定价

　　商品应该有明确的定价，相同商品不能见人起价，这是多么基本的商业准则，但是偏偏在不锈钢橱柜建材行业就没有做到。为什么不锈钢橱柜产品不能全国统一定价?主要原因还是商家“动机不纯”，希望遇合适的机会报高价格。那为什么不按正常的途径获得利润，而要因人定价呢?

　　因为品牌和产品的溢价不足，缺乏正常竞争的筹码。如果品牌没有接近统一的市场定价，那就没有办法做到线上数据的共享，品牌就不方便参与消费者的服务，更重要的是经销商也会人为地制造信息屏障，因此无法建立统一的服务标准和共通的用户交互通道，更无从谈消费数据的闭环。

　　个人认为不锈钢橱柜产品也是可以拥有比较标准的终端定价，一个品牌没有统一的市场定价就好像一个国家没有统一的货币一样，其他事情将无从谈起。

　　三、开发基于用户需求的信息系统工具

　　如果能够做到上面两点，还需要用一个信息工具将“人”“货”“场”串联起来，让产品和服务都能够在线化，品牌需要有自己的信息系统，这个系统的前台是商城，后台是关系链和服务链。

　　文章开头就定义过什么叫数据，需要能够电子化时时记录和更新。再次提醒，信息化的前提是基于用户需求，包括经销商和消费者两种用户群体，这个系统一定先要保证为他们提供方便和利益，或者是能够为经销商提供服务消费者的便利，或者通过系统能够做到之前做不到的服务和生意，如果出发点是自己的需求而不是用户的需求，那系统一定跑不起来。

　　以上三点中的每一点要做到都非常不容易，这三点可能也是区分品牌还是代工工厂的关键点。品牌除了不锈钢橱柜产品还应该有服务的输出，应该有自己的统一市场定价，还应该有将产品服务和关系链连接的服务系统。

　　这也是目前市场上很多不锈钢橱柜新零售品牌践行的方法论，以服务升级、新用户体验打造为目标，以数据化为底层、人物关系为基础建立的一套新的联盟制运营体系，有别于传统家具品牌经销商各自为政的离散式经营。